Przeszło 8 milionów złotych kary dla Play za niedozwolone zapisy w umowach

Przeszło 8 milionów złotych kary. 8.218.537 PLN, tyle dokładnie musi zapłacić sieć komórkowa Play za niedozwolone zapisy w swoich umowach względem klientów na skutek kary nałożonej przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Fioletowy operator już zapowiedział odwołanie się od tak wysokiej kwoty jaką musi uiścić na rzecz urzędu.

Cała sprawa polegała tak naprawdę na tym, że w regulaminach umów abonamentowych ograniczane były prawa konsumentów do ewentualnego dochodzenia odszkodowania z tytułu braku dostępu do usług telekomunikacyjnych. Być może w ten sposób Play obawiał się swojego najsłabszego zasięgu i w możliwie najlepszy sposób chciał zabezpieczyć swoje interesy.

Wspominamy o tym w kontekście jego woli wykonywania badań stacjonarnych, a nie mobilnych (dzięki tzw. drive testom) dla pomiaru zasięgu. Oczywiście Play w tym miejscu argumentował to faktem, że tylko 8% klientów jest w ruchu. Reszta to statyczni obywatele siedzący w swoich domach czy miejscach pracy (biura, hale produkcyjne). Prawda jest jednak taka, że ma on w tej chwili najwięcej pracy do wykonania w kwestii polepszenia swojego zasięgu. Gdy na tym aspekcie się zbyt wystarczająco mocno się nie skupi to będzie mu bardzo trudno konkurować z najsilniejszym technologicznie Plusem czy budującym się na potęgę T-Mobile wraz z Orange w ramach projektu NetWorkS. Takie negatywne zapisy nie są niczym nowym na naszym krajowym podwórku telekomunikacyjnym. Swego czasu Plus mógł ukarać klienta kwotą 5.000 PLN za zbyt częste dzwonienie lub wysyłanie SMSów do wszystkich sieci komórkowych. Wydaje się to być niemałym skandalem w dobie masy ofert No Limit czy Formuł.

(fot. Play/My mobile studio)