Plus nalicza opłaty w darmowych promocjach
(wstaw pierwszÄ… ocenÄ™)
Loading ...|
|
|
- piątek, Październik 16, 2009, 19:01
- Praktyczne
- 1 859 wyświetleń
- 1 komentarz
W komentarzach naszych użytkowników można zauważyć bardzo niepokojące sygnały dotyczące najnowszych promocji Plusa. Jak się okazuję część z nich ma pobierane normalnie opłaty, podczas gdy te wcale nie powinny występować. Co najciekawsze nawet nam przytrafiły się takie przygody, pomimo dobrze skonfigurowanych ustawień telefonu.
W naszym przypadku zostały pobierane opłaty za oglądanie mobilnej wersji portalu YouTube. Co najgorsze używaliśmy w tym czasie pakietu Internetowego, który pełnił rolę zapasową tzn. w najgorszym przypadku dane powinny zostać pobrane z pakietu odpowiednio zmniejszając jego wielkość. Ku naszemu zdziwieniu wielkość pozostałych MB-tów pozostała bez zmian co by oznaczało, że promocja działa. Nic bardziej mylnego jak się okazało stan konta został wyraźnie pomniejszony o znaczące środki.
Trzeba przyznać, że taka sytuacja jest wysoce denerwująca tym bardziej, że w ostatnim czasie można spotkać się z licznymi problemami systemu teleinformatycznego Plusa. Dobrym przykładem jest wyświetlanie nieaktualnego stanu konta w Simplusie z opcji menu wybranych telefonów komórkowych. Dodatkowo zalecamy uważać gdzie klikamy w momencie przeglądania darmowego wap.plus.pl. Tam również możemy natrafić na haczyki. Szczególnie odradzamy klikanie w czerwonego koloru odnośniki, które prowadzą do działów witryn nieobjętych darmową promocją.
Dobrym przykładem są witryny wideo, które już na starcie lubią pobierać opłaty mimo wcześniejszego wyjścia z podstrony gdy tylko zobaczymy informację o kosztach. Niestety jak pokazuje praktyka i tak niewielu użytkowników pisze reklamacje, a darmowe promocje są niestety tylko z nazwy. Być może przyczyną jest wadliwy system informatyczny operatora, który źle nalicza opłaty jednak i to powinno być w możliwie szybki sposób naprawione.
Pozostaje tylko mieć nadzieję, że ta sytuacja zostanie wkrótce rozwiązana, a niesłusznie naliczone opłaty zostaną zwrócone wszystkim poszkodowanym użytkownikom. W przeciwnym wypadku największy i najlepszy wśród naszych użytkowników operator szybko może utracić zdobyte przez wiele lat zaufanie klientów.
(fot. My mobile studio/Plus)
Powinny Cię zainteresować również te informacje:
Przygotowane przez
Kamil jest autorem 2039 informacji na tej witrynie.
|
|
|
1 komentarz do “Plus nalicza opÅ‚aty w darmowych promocjach”
Skomentuj
Gravatary to małe obrazki ukazujące się obok komentarza odwzorowujące Twoją osobowość. Jeśli chcesz mieć swojego Avatara przy komentarzach zarejestruj swój adres Email w serwisie gravatar już dziś!
Loading ...
Plus już nie pierwszy raz naliczył mi bezpodstawnie kilka złotych do rachunku. Znudziło mi się już pisanie reklamacji. Czy to może być podstawą do rozwiązania umowy?